Гарантия и возврат товара

Гарантийный период – это срок, во время которого Покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от Продавца или Изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений Покупателем правил эксплуатации.

На вентиляционное оборудование - бытовые и промышленные вентиляторы, приточные установки и рекуперы, приборы автоматики гарантийный период составляет, как правило 1 (один) календарный год, если иное не предусмотрено законодательством РФ и договором купли-продажи, договором-оферты.

С какого момента начинается гарантия:

• с момента передачи товара Потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня получения товара.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт Покупателя.

Возврат и обмен продукции

Обмен/возврат осуществляется по адресу: Московская область, г. Люберцы, ул. Инициативная 15 Пн-Пт с 10 до 17 часов по предварительному согласованию с менеджером интернет магазина по телефону или электронной почте.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его передачи. В случае отказа от продукции непосредственно при получении через курьера/службу доставки – Вы оплачиваете логистические услуги согласно п.3 ст.497 ГК РФ. 

Согласно закону о Защите прав потребителей и Законодательству РФ – Вы имеете право на обмен/возврат товара надлежащего качества не бывшего при этом в употреблении (п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300) - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, без учёта дня покупки. 

Товар принимается – в оригинальном виде (в запечатанной упаковке со всеми ярлыками и этикетками).
Также при Вас должны быть оригиналы документов, подтверждающих данное приобретение. 

В случае претензии по качеству приобретенного Вами товара – мы примем его на техническую экспертизу, которая занимает от 3 (трех) до 14 (четырнадцати) календарных дней. На экспертизу принимается только приобретенная у нас продукция в полной комплектации (упаковка, документация, комплектующие) и без внешних повреждений (сколов, потёртостей, царапин).

В случае подтверждения технического (заводского) дефекта – Вам будет предложена возможность произвести замену на аналогичный товар, или возврат денежных средств.    

Возврат денежных средств 

• в случае оплаты товара на сайте ProfitVent24.ru банковской картой через ПАО СБЕРБАНК возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 3 (трех) до 14 (четырнадцати) рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту); 
• в случае оплаты банковским переводом через расчетный счет ООО «ВЕНТЭКСПРЕСС» (ИНН 5027278490) - на Ваш банковский счет в течение 3 (трех) до 14 (четырнадцати) рабочих дней; 
• в случае оплаты за наличный расчёт – на Ваш банковский счет, либо наличными в кассе организации в течение 3 (трех) до 14 (четырнадцати) рабочих дней.    

Будьте внимательны при заказе, задавайте вопросы – мы всегда поможем сделать правильный выбор и сберечь наше и Ваше время!